酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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查看更多评论会员4833:好评
服务特差 尤其是入住那天的前台服务员。我预定的是标间带电脑的,结果给我一个大床房,下楼换房给的倒是有电脑 但还是没给标间 且电脑不能上网 电视也不能看 哎
就:好评
房间挺大,安静,前台接待服务态度很好。
会员5365:好评
我住酒店一般不评价,从两百的经济酒店到几千的五星级酒店都住过,但是这酒店真的很差,床单有一大块未洗干净的体液留下的痕迹,地毯几百年没打扫,我让他们重新换了床单,我想睡会再来打扫地毯,酒店说保洁四点半下班,要么现在弄。我说可是我很累。然后给我换个房间,同样的床单脏,他们说床单他们都是拉去外面洗的所以洗不掉他们也没办法。我说那我也没住,退房吧,他们说不能退。结果我也没住,白白浪费了一晚上的房费!