据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4833:好评
服务特差 尤其是入住那天的前台服务员。我预定的是标间带电脑的,结果给我一个大床房,下楼换房给的倒是有电脑 但还是没给标间 且电脑不能上网 电视也不能看 哎
就:好评
房间挺大,安静,前台接待服务态度很好。
会员5365:好评
我住酒店一般不评价,从两百的经济酒店到几千的五星级酒店都住过,但是这酒店真的很差,床单有一大块未洗干净的体液留下的痕迹,地毯几百年没打扫,我让他们重新换了床单,我想睡会再来打扫地毯,酒店说保洁四点半下班,要么现在弄。我说可是我很累。然后给我换个房间,同样的床单脏,他们说床单他们都是拉去外面洗的所以洗不掉他们也没办法。我说那我也没住,退房吧,他们说不能退。结果我也没住,白白浪费了一晚上的房费!