“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4833：好评
服务特差 尤其是入住那天的前台服务员。我预定的是标间带电脑的，结果给我一个大床房，下楼换房给的倒是有电脑 但还是没给标间 且电脑不能上网 电视也不能看 哎
就：好评
房间挺大，安静，前台接待服务态度很好。
会员5365：好评
我住酒店一般不评价，从两百的经济酒店到几千的五星级酒店都住过，但是这酒店真的很差，床单有一大块未洗干净的体液留下的痕迹，地毯几百年没打扫，我让他们重新换了床单，我想睡会再来打扫地毯，酒店说保洁四点半下班，要么现在弄。我说可是我很累。然后给我换个房间，同样的床单脏，他们说床单他们都是拉去外面洗的所以洗不掉他们也没办法。我说那我也没住，退房吧，他们说不能退。结果我也没住，白白浪费了一晚上的房费!